最近

2020 MIT平台报告冠军增长

3种方法使技术更加公平

此毕马威本金有助于加快妇女的职业生涯

信用:Tolgart / Istock

符合重要的想法

技术

虚拟现实如何有助于改善员工保留

通过

印第安纳州州机构正在为古老历史挑战采取未来主义的方法:员工保留。

印第安纳儿童服务部的长期愿景是建立围绕商业智能和数据分析的文化,以帮助更好的决策。部门CIO表示,努力巩固数据孤岛,取代遗产案例管理系统,并建立更好地支持组织目标的新流程 凯文琼斯 在最近的介绍中 澳门黄金城在线首席数据官员和信息质量研讨会.

承诺是重大的,特别是鉴于国家政府机构的预算限制。琼斯需要一个用例,它可以作为快速获胜,展示数据分析和决策的潜力。

注意力迅速转向该机构的员工营业额,这越来越有问题,近50%的员工在他们的前两年内离开。

作为经典训练的系统工程师,琼斯知道VR可以帮助一些前线:

  • 帮助工作候选人更好地了解他们在接受一个职位之前签署的内容。
  • 协助人力资源更好地了解招聘决策。
  • 作为现有员工的沉浸式培训平台。
  • 为部门提供绩效元数据的基线来评估员工,关键流程和核心目标。
  • 在该部门的转型到数据驱动组织的转型中,设置舞台。

“该计划在展示可以做些什么以及如何实现转换时,这是一个巨大的资产,”琼斯说。

“为什么我们的人离开?”

印第安纳儿童福利服务机构雇用约5000人,每年招聘大约1,500名新工人,但高度的磨损程度都花费了每年的收购机构达到7200万美元。

问题是,琼斯说,没有人可以达到保留问题的核心,最多假设它是薪水相关的。利用他正在推广的基于证据的流程和数据分析模型,琼斯的团队对员工进行了调查并收集数据,以了解他们要离开的原因。

印第安纳州儿童福利服务的高耗材价格接近每年7200万美元。

事实证明,薪水不是列表的顶部。初步原因与监督员不满和工作职责有关,这些责任不符合预期,特别是围绕房屋的经验,以评估客户的生活条件以及他们对孩子局势的影响。

使用埃森哲虚拟体验解决方案,为人类服务量身定制的虚拟现实培训系统,琼斯的团队能够创建一个帮助工作候选人更好地了解他们在接受一个职位之前签名的过程。

该系统允许候选人来模拟领域中扮演不同情景的体验,包括他们如何在困难的家庭情况下做出反应。

“它使他们能够体验到那里的情感,看到一个妈妈在药物和醉酒的男朋友和一个带有可见瘀伤的婴儿的男友,”琼斯解释道。 “它让他们看看他们是否可以决定将她留在家里或从家里删除她并证明决定。”

VR不仅有助于潜在的员工,如果它们非常适合角色,它可以通过在发起正式报价之前向其行为提供窗户来帮助我们在杂草中提供不适合的候选人。

建立更好的个人资料

对于现有员工来说,模拟功能作为一个沉浸式培训平台,使部门退伍军人有机会观察自己的反应和提供更大的自我意识的机会,包括潜在的偏见。

通过从这些经验丰富的员工的VR模拟中捕获元数据,团队能够创建最有可能随着时间的推移留在儿童服务角色的基准轮廓。

除此之外,琼斯的团队将元数据与原子能机构的案例管理系统集成在一起,开始建立分析模型并创建商业智能。整合还允许候选人的模拟重叠,并从长期员工中重叠,以更好地评估其工作的潜力以及整体组性能审查和反馈。

“当我们通过模拟派人时,我们可以看到他们所做的模式以及这些决策如何影响这种情况,”琼斯说。 “它允许我们建立一个预测的案例管理计划,将在这里过度30天的人转变为30年的有效性和效率。”

驾驶大结果

印第安纳州儿童服务部使用VR的工作模拟将员工营业额削减31%。

自执行VR计划以来,该机构已设法大幅减少员工营业额。在原子能机构经历53%营业额的国家的一个领域,它通过VR模拟将119人汇总,减少了延长到59人的工作数量。这个数字,32人接受了职位,今天26人仍然是员工。

琼斯说,这意味着该机构能够减少该地区的第一年员工的营业额,从53%到19%。总的来说,与18个月前的50%相比,该机构正在经历一点超过19%的员工营业额,而VR是这一成功故事的巨大部分,琼斯说。

对于员工发展,VR经验曾担任能够为现有员工提供更高效和有效的培训,同时增加自我意识。几乎一半参加VR培训的人(47%)表示,他们更好地指责,以反思他们自己的偏见如何影响决策,29%在更多经验丰富的员工中。

与此同时,55%的总体参与者表示,培训帮助他们更好地观察,查询和解释行为,81%确认它有助于建立更现实的家庭访问期望。

“让我们使用数据”

在宏观级别,VR飞行员的成功给出了组织的有形证明点,证据基础,数据驱动过程可以转换决策。员工现在对企业绩效建模琼斯致力于致力于,文化的逐步变化为更换遗产案例管理系统铺平了途径,现已在3月2021年3月开始。

“它让我们到了我们在VR,员工情绪和所有案例管理数据上捕获的所有数据将在一个平台上,”一个用于组织的企业绩效管理的一个目的琼斯说,专注于儿童福利。

“它赋予我们整个组织能够说”让我们使用数据“并停止谈论如何”我觉得“或者我的感受。”它究竟在解决工作人员营业额问题时展示了我们所需的事情。“